İnternet sitesi ziyaretçileri, müşteriler ve müşteri yetkilileri için

Son güncelleme: 17 Eylül 2026

NARNET Bilgisayar Dahili Ticaret Ltd. Şti. (“NARWEB” veya “Şirket”), internet sitesi ziyaretçilerinin, müşterilerinin ve müşteri yetkililerinin gizliliğine önem verir. Bu politika, NARWEB’in internet sitesi, müşteri paneli ve hizmet süreçleri kapsamında kişisel verileri nasıl ele aldığına ilişkin genel bilgileri açıklar.

Bu siteyi kullanmanız, kişisel verilerinizin işlenmesine veya zorunlu olmayan çerezlerin kullanılmasına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rıza gereken işlemler için tercihiniz ayrıca alınır.

Kişisel veri işleme faaliyetlerimize ilişkin ayrıntılı bilgi için NARWEB KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, NARWEB markası altında faaliyet gösteren NARNET Bilgisayar Dahili Ticaret Ltd. Şti.’dir.

• Adres: Yahya Kahya Mh. Kasımpaşa Bostanı Sk. No:4 D:16 Beyoğlu/İSTANBUL/TÜRKİYE
• E-posta: destek@narweb.net
• Telefon: +90 216 373 1919
• İnternet sitesi: narweb.net
• Müşteri paneli: panel.narweb.net

2. Toplanan bilgiler

Kullanılan site, panel ve hizmete göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve adres gibi iletişim ve üyelik bilgileri
• Kurumsal müşteriler için şirket, vergi ve yetkili/irtibat kişisi bilgileri
• Sipariş, hizmet, fatura, ödeme durumu, işlem referansı ve destek kayıtları
• IP adresi, erişim zamanı, oturum, kimlik doğrulama, tarayıcı/cihaz, hata ve güvenlik kayıtları
• Onaya bağlı olarak ziyaret, etkileşim ve analitik çerez verileri

Standart üyelik ve sipariş süreçlerinde kimlik veya pasaport görüntüsü, imza örneği ya da yetki belgesi talep edilmez. Destek taleplerine işlemle ilgisiz kişisel veriler, özel nitelikli kişisel veriler veya gereksiz üçüncü kişi bilgileri eklenmemelidir.

3. Verilerin kullanım amaçları

Kişisel veriler; müşteri hesabı ve hizmet ilişkisinin yürütülmesi, sipariş ve ödemelerin işlenmesi, fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, destek taleplerinin yanıtlanması, alan adı/SSL/lisans işlemlerinin yürütülmesi, sistem ve kullanıcı güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama iletişimi ve analitik amaçlı kişisel veri işleme, gerekli olduğu durumlarda açık rızaya dayanır. Pazarlama izni hizmet satın almanın koşulu değildir.

4. Müşteri içerikleri ve hizmetlerdeki roller

Web ve e-posta barındırma, sanal veya fiziksel sunucu, sunucu barındırma, S3 nesne depolama, yedekleme, yönetilen Kubernetes ve PostgreSQL gibi hizmetlerde müşterilerin yüklediği dosyalar, veri tabanları ve diğer içerikler ayrı değerlendirilir.

Müşterinin işleme amaçlarını belirlediği ve NARWEB’in müşterinin talimatları doğrultusunda barındırma veya teknik hizmet sağladığı işlemlerde NARWEB veri işleyen; hizmet zincirinin niteliğine göre alt veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

Müşteri içeriklerine yönelik teknik destek erişimi, müşterinin özellikle talep etmesi ve gerekli erişim yetkisini sağlaması halinde, talep edilen işlemle sınırlı olarak gerçekleştirilir. Bu politika, NARWEB’e müşteri içeriklerini hizmet dışı amaçlarla inceleme veya kullanma yetkisi vermez.

5. Hizmet sağlayıcılar ve veri aktarımı

İlgili işlem için gerekli olan bilgiler; ödeme işlemlerinde iyzico ve ilgili bankalarla, fatura/e-belge süreçlerinde ilgili hizmet sağlayıcıları ve kamu kurumlarıyla, alan adı/SSL/lisans işlemlerinde ilgili kayıt ve ürün sağlayıcılarıyla, hukuki süreçlerde danışmanlar ve yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Google Analytics, reCAPTCHA ve Cloudflare kullanılan sayfa ve hizmetlerde ilgili teknik veriler bu hizmet sağlayıcılarına iletilebilir. Bu sağlayıcıların Türkiye dışındaki işleme altyapılarını kullanabilmesi nedeniyle yurt dışına aktarım içeren işlemler ayrıca KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara göre değerlendirilir.

Müşteri içeriklerinin barındırıldığı sunucunun lokasyonu ile internet sitesi analitiği, doğrulama ve içerik dağıtım hizmetlerindeki veri akışları aynı değildir.

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

İnternet sitesi ve müşteri panelinde hizmetin çalışması, güvenliği ve erişilebilirliği için zorunlu çerezler kullanılabilir. Google Analytics gibi analitik araçlar ile zorunlu olmayan çerezler yalnızca ilgili onay tercihine göre etkinleştirilir.

Çerez yönetim panelindeki “Kabul Et”, “Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçeneklerini kullanarak karar verebilir; daha sonra “Çerez Tercihlerim” bağlantısı üzerinden tercihinizi değiştirebilirsiniz.

Hizmetin güvenliği için kullanılan bir aracın bütün çerezleri veya bütün işlevleri kendiliğinden zorunlu kabul edilmez.

7. Ödeme güvenliği

Kredi kartı tahsilatları iyzico ödeme sistemi üzerinden yürütülür. NARWEB’in sipariş ve muhasebe süreçlerinde ödeme sonucu ve ilgili işlem kayıtları kullanılır. Havale/EFT ödemeleri ilgili banka kayıtları üzerinden takip edilir.

8. Saklama ve silme

Kişisel veriler, ilgili mevzuattaki zorunlu süreler ve hukuka uygun işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır. Bütün veri türlerine tek bir saklama süresi uygulanmaz.

Müşterinin iptal talebi üzerine hizmet sona erdiğinde ilgili hizmette barındırılan müşteri içerikleri 1–2 gün içinde NARWEB sistemlerinden silinir. Bu süre; fatura, muhasebe, ödeme, sözleşme ve kanunen saklanması gereken trafik/işlem kayıtlarının aynı sürede silineceği anlamına gelmez.

İşlemeyi gerektiren bütün şartlar ortadan kalktığında kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri güvenliği

NARWEB, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı erişimi önlemek, verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK’nın 12. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular. Tedbirlerin kapsamı verinin niteliği, ilgili hizmet, erişim ihtiyacı ve güvenlik risklerine göre belirlenir.

10. Haklar ve iletişim

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemleri NARWEB KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Başvurularınızı daha önce NARWEB’e bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden destek@narweb.net adresine veya NARNET Bilgisayar Dahili Ticaret Ltd. Şti., Yahya Kahya Mh. Kasımpaşa Bostanı Sk. No:4 D:16 Beyoğlu/İSTANBUL/TÜRKİYE adresine iletebilirsiniz.

11. Politikanın güncellenmesi

Bu politika, veri işleme süreçlerinde veya mevzuatta değişiklik olması halinde güncellenebilir. Politikanın güncellenmesi veya hizmetin kullanılmaya devam edilmesi kendiliğinden açık rıza oluşturmaz. Açık rıza gereken yeni işlemler için tercih ayrıca alınır.